1.在线客服：

https://scc-chat.hikvision.com/yc-media/pages/web-client.jsp?channelKey=hkgwjs&channelKeys=hkgwjs,hkgwsq&entId=1001&keyCode=1&language=zh-CN&sessionId=1696660258411298817 

2.淘宝

https://hikvision.tmall.com/ 

3.微信公众号：

您可根据需求，点击下方链接查看详情：

“摄像机/录像机/其他产品”自助密码重置流程：

【第一步】打开微信，搜索并关注公众号：“海康威视客户服务”

【第二步】进入公众号--点击“服务支持”--“密码重置”

【第三步】选择重置方法

方法1：设备密码忘记，通过“电脑软件”重置密码（选“摄像机”或“其他产品”），视频如下：

√ 电脑重置软件：400密码重置助手（下载地址：http://www.hikvision.com/cn/wxxz.aspx?

√ 适用情况：摄像机/录像机/其他产品（含：报警主机/门禁设备/可视对讲（室内机、门口机）/考勤机/解码器/网络键盘等）密码忘记？

方法2：录像机密码忘记，录像机通过“本地外接显示器”重置密码（选“录像机”），视频如下：

√ 适用情况：录像机密码忘记？

方法3：摄像机密码忘记，通过录像机“本地外接显示器”重置密码（选“摄像机”），视频如下：

√ 适用情况：录像机（NVR4.0lite支持）添加摄像机+摄像机密码忘记？

√ 适用场景：摄像机密码重置需用电脑操作，适用于“现场没有电脑”的情况.

方法4：设备密码忘记，通过“电脑软件+海康官网合作伙伴平台”重置密码（点击查看）

√ 电脑重置软件：3.0.5.7版本的设备网络搜索软件（SADP）（下载地址：https://drive.ticklink.com/hcs/controller/hik-manage/fileDownload?